Atención al cliente

Nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, de acuerdo a lo estipulado en la Ley Nro. 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor).

RECLAMOS

En caso de tener algún reclamo referente a

– los productos, su envasado u otra cuestiones;
– consultas sobre la autenticidad de los productos;

deben enviar un correo electrónico a [clientes@acrilab.com] con la siguiente información:

• Nombre Completo
• Documento Nacional de Identidad / CUIT / Pasaporte
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Producto por el cual se inicia el reclamo, con la siguiente información:
  • Tipo de producto
  • Color (en caso de corresponder)
  • Nro. de Lote y Fecha de Vencimiento (MUY IMPORTANTE)
  • Lugar de compra y ticket/factura/comprobante
• Motivo del reclamo

DEVOLUCIONES

De acuerdo a los requerimientos del sistema de calidad que Acrilab SA tiene implementado, y acorde los requerido por el ANMAT (Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica), para dar curso a las devoluciones de materiales es imprescindible que nos proporciones vía correo electrónico a [clientes@acrilab.com] los siguientes datos:

• Nombre Completo
• Documento Nacional de Identidad / CUIT / Pasaporte
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Producto(s)
• Cantidades
• Motivo de la devolución (fallas en el envase, defectos del producto, calidad, etc.)

Esta información es necesaria para dar curso al caso, quedando de otra manera desestimada sin posibilidad de iniciar acción alguna.

La mercadería devuelta debe estar apropiadamente acondicionada y rotulada con los siguientes datos:

• Nombre del Cliente
• Detalles del o los producto(s)
• Cantidades devueltas